¿Qué archivos puedo subir?▾
Solo se aceptan archivos PDF. Deben ser documentos VUCEM válidos (COVE, pedimento, parte II, etc.). El tamaño máximo recomendado por archivo es 50 MB.
¿Cómo funciona la conversión?▾
Sube tus PDFs desde el portal VUCEM, arrástralos o selecciónalos en la aplicación, y haz clic en "Convertir todos". El sistema procesa cada archivo y genera un ZIP listo para descargar, con los PDFs optimizados y renombrados correctamente.
¿Cuántos archivos puedo convertir?▾
Depende de tu plan. Puedes ver tu uso actual y límite en la barra de uso en la parte inferior de la app. Si llegas al límite, contacta a eassycrossin' para ampliar tu plan.
¿Mis datos están seguros?▾
Sí. El procesamiento ocurre 100% en tu navegador — tus archivos nunca se suben a ningún servidor. Solo se guarda el conteo de conversiones para el control de uso.
¿Por qué me dice que llegué al límite?▾
Tu plan tiene un límite mensual de conversiones. Al llegar al tope, el botón de conversión se bloquea hasta el siguiente mes o hasta que amplíes tu plan. Escríbenos por WhatsApp para más información.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?▾
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo. Te enviaremos un enlace para restablecerla. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam.
¿Cómo cambio mi contraseña?▾
Una vez dentro de la aplicación, haz clic en el ícono 🔑 en la parte superior derecha del encabezado. Ingresa tu nueva contraseña (mínimo 8 caracteres) y confírmala.
¿Por qué la sesión se cierra sola?▾
Por seguridad, la sesión se cierra automáticamente después de 30 minutos de inactividad. Verás una advertencia 2 minutos antes con la opción de extender tu sesión.
¿Cómo contacto soporte?▾
Puedes escribirnos directamente por WhatsApp usando el botón verde flotante en la esquina inferior derecha de la app. Respondemos en horario de oficina (lunes a viernes, 9am–6pm CST).
El archivo descargado no abre correctamente▾
Asegúrate de descomprimir el archivo ZIP antes de abrir los PDFs. Usa una aplicación como WinRAR, 7-Zip (Windows) o el extractor nativo de macOS. Si el problema persiste, intenta la conversión de nuevo con el archivo original.
¿Funciona en celular o tablet?▾
La aplicación está optimizada para computadoras de escritorio. En dispositivos móviles puede funcionar, pero la experiencia es mejor desde un navegador de escritorio como Chrome o Edge.
